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电视节目处于播出状态时，很少有失误会这般，像昨晚那样，带来如此广泛的关注与讨论 。

关于直播失误的常见性

直播节目的性质致使其没办法全然杜绝失误，不管是地方电视台的民生新闻，亦或是国家级的重点节目，信号传输、设备故障或者人员操作都有可能在刹那间引发问题，美国、英国等国家的知名新闻节目在历史上也屡次出现主播口误、提词器失灵乃至画面忽然中断的情形。

所以，从行业层面出发，大家所普遍认可的是，在一定概率范围之内，技术性失误是确实存在着的。业内人士对待此情况，一般持相对宽容的态度，这是由于他们对直播流程里各个环节所承受的压力以及不确定性有着深刻的了解。而这种理解，是建立在对行业运作规律的认知基础之上的。

本次事故的技术原因剖析

按照央视方面给出的正式说明，这次事故是因为导播员的口令出现了失误，在直播的控制室当中，导播要依据严格的时间线，朝着视频切换员发出精确到秒数的指令，单单一个口令出现延迟亦或是错误，就有致使画面切换提前或者延后的可能性。

控制台那儿按钮很密集，在直播压力特别高的情况下，要是操作员手部动作稍微有点偏差，就可能会触发错误指令。这次声画重叠持续了20秒，很有可能是切换员执行“切出”上一条新闻画面指令的时候出现了延迟，然而“切入”下一条新闻的指令却按时执行了，结果导致两个信号源同时被输出了。

对主播临场表现的观察

事故出现之际，两位主播的现场反应展现出职业素养，其中那位男主播，在画面切换完往后，他的播报声音还延续了好几秒，这或许是因为他佩戴的耳机没能及时接到导播的纠正指令，又或许是源于职业习惯而坚持把眼前这句说完。

当画面切换到女主播那儿之后，她马上就进行播报，然而很快就发觉声音重叠的状况，紧接着立刻停止。随后进入静音阶段，这期间是后台在紧急处理混合信号。这样的突发情况肯定会扰乱主播的节奏，后续所出现的口误正是处于高压状态时的一种自然反应。

公众反应与行业态度的差异

普通观众对于《新闻联播》所抱有的期待是“零瑕疵”，所以任何失误都会显得格外突出，社交媒体将这种关注放大了，致使一次操作失误快速变身热议话题，公众的“大惊小怪”所体现的是对这档节目的超高标准般的心理预期。

作比较而言，电视行业内的相关人士予以失误的成因以及解决流程更多关注，他们清楚，哪怕是最完备的系统和培训，也没办法把人为差错降低到值为零的程度，他们所拥有那份“理解”，并非是在进行纵容，而是源自专业认知基础之上做出的理性判断，也就是关键地方在于怎样从事故中来完善应急预案 。

节目内容变革的积极信号

从这次事故中脱离出来，不少观众留意到了节目内容自身的积极转变，近期节目增添了基层人物事迹和社会温馨新闻的占比，像“最美乡村医生”之类的报道占据了更为显著的位置，这样的内容调整使新闻报道更贴近实际，靠近普通人的情感 。

主播的播报风格展现出微调，表述严格规范，偶尔融入更贴近口语的解读，这些细节上的“软化”处理，使节目在存有权威性之际，增添了些许亲和力，这是近年来节目谋求贴近观众需求的一种尝试 。

如何看待权威媒体的容错空间

对于国家级别的媒体，公众自然而然地怀有处于最高标准状态的期待。然而，把一次出现的技术方面的失误毫无限制地进行拔高，使其上升到针对机构专业性的全面否定的程度，这样的做法其实也是并不值得被采纳的。更为理性的一种方式是，一方面要求它以严谨而且庄重的态度去处理事故、仔细排查流程，另一方面也要对直播行业本身所固有的风险给予理解。

媒体所取得的进步，不但体现在技术方面能够做到毫无差错，而且还体现在内容的创新以及和公众进行沟通时所采取的姿态上。及时借助官方途径表达歉意，这是一种具备责任感的姿态。对一档节目进行评判的时候，或许应当把它的技术稳定性、内容价值以及面对失误时的透明度融合起来进行全面考量。

你觉得，于追求直播“ Zero mistakes”以及理解行业固有风险之际，公众跟媒体该如何构建更具理性的共同期待呢？欢迎在评论区分享你的观点，要是认同此文观点，就请点赞予以支持。